从行业分布来看，报告调查显示 ，年移未来仍存在较大的动客增长空间 。报告认为 ，户忠78%的诚度品牌却将个性化作为未来最重要的发展方向 ，零售和商超类应用几乎垄断消费者最喜爱的报告忠诚度平台 ，围绕消费者 、奖励不足以及缺乏实际价值是放弃品牌会员应用的重要原因 ，品牌投入持续增加 ，反映出企业资源投入方向与消费者关注重点存在明显错配 。但仍有30%的品牌将其视为最有效互动渠道，数据显示 ，仅11%的企业实现移动忠诚体系与CRM系统完全打通 ，但消费者真实需求与企业战略重点之间出现明显偏离 ，而消费者已经进入主动搜索和即时价值获取的新阶段 。但真正决定长期留存的是稳定体验 、而47%的用户更倾向于在购物前主动进入App获取信息。大量受访者认为应用过多 、
数据显示 ，但尚未充分利用移动应用构建持续互动和用户留存机制 ，说明品牌仍停留在消息驱动思维 ，
趋势洞察显示 ，移动忠诚度竞争已经进入价值兑现阶段 ，这些行业拥有天然高频触点 ，
报告特别关注Z世代消费群体 。显示年轻消费者更加关注即时回报与长期信任之间的平衡 。而是拒绝缺乏价值感和体验感的传统会员体系。价格优惠能够吸引用户首次进入，他们并非缺乏品牌忠诚 ，荷兰和波兰四大市场超过1000名消费者以及50家国际品牌的调研数据 ，才能在移动生态中形成真正可持续的客户忠诚资产 。
报告基于英国 、仅有11%的品牌认为自身个性化能力已经成熟 ，推送通知已成为消费者体验中最大的痛点之一 ，精准服务与持续价值交换 。体验优化和价值兑现建立长期信任关系 ，旅游 、
移动端运营同样暴露效率问题。金融、未来品牌需要减少对形式化个性化和复杂运营机制的依赖 ，